2025年9月8日，龍騰出行于廣州廣交會展館成功舉辦“龍騰二十載·煥然啟新程——全球品牌煥新暨AI戰略發布會”，宣布將全面聚焦“AI驅動”戰略，系統推動其全球服務平臺從數字化向智能化階段躍遷。中國民用機場協會理事長王瑞萍高度肯定了龍騰出行二十年來對機場服務及出行體驗提升所做出的貢獻。

　　龍騰集團創始人、董事長蔡可慧表示，企業將以人工智能為核心動力，進一步強化其“平臺化+全球化”戰略，致力于打造AI驅動的全球領先的旅行和生活方式平臺，與用戶及合作伙伴共同構建智能共生、價值共創的新生態。

　　基于二十年服務全球用戶與企業的深厚積淀，龍騰正式將AI確立為集團未來發展的核心戰略，全面推進AI技術與現有業務生態的深度融合。企業將依托其覆蓋全球140多個國家和地區、超4000萬會員的平臺網絡，以及海量出行與權益數據，重點發力人工智能在跨場景服務與個性化體驗中的創新應用。龍騰已深度服務金融、機場、航司、通訊、OTA及互聯網等行業客戶，構建了涵蓋數字化運營、個性化定制與優質品類服務的生態閉環。這一閉環將成為其AI戰略落地的基礎架構，助力實現從“響應需求”到“預見需求”的服務升級。

　　在推進AI戰略過程中，龍騰展現出三大核心優勢：廣泛的平臺覆蓋、深厚的數據積淀和成熟的生態閉環——全球服務網絡積累的海量出行及權益數據，覆蓋多業態、多場景，可為AI算法提供持續、高質量的“數據燃料”;已形成完整的B2B2C服務生態，具備從供應鏈管理到客戶觸達、從數字化運營到個性化定制的全鏈路能力。這些優勢共同奠定了龍騰以AI重構服務體驗的根基。

　　龍騰集團擁有將AI技術深度落地的最優場景體系，涵蓋企業客戶、用戶和供應鏈三個維度。面向企業客戶，龍騰可借助AI實現精準會員權益管理與跨場景服務擴展，提升客戶忠誠度與運營效率;面向用戶，AI將支持真正個性化的行程規劃、實時服務響應與智能行程陪伴，顯著提升體驗滿意度;面向供應鏈，通過AI實現資源的高效調度與服務閉環優化，提升整體生態協同效率。依托千萬級數據沉淀與平臺生態優勢，龍騰將不斷驅動B-C-S端良性互動與增長飛輪。

　　作為AI戰略落地的重要組成，龍騰正在構建面向機場生態伙伴的一站式“AI+數字化禮遇平臺”，為機場提供“服務重塑、高效獲客、長效經營”的全面賦能。該平臺充分整合龍騰的數據能力與AI技術，推出包括AI-數字禮賓會員中心、一碼通旅客端、機場禮遇商城等核心產品，覆蓋產品組合、會員管理、營銷中心及分銷管理等功能模塊，旨在連接用戶，打造無縫銜接且令人愉悅的旅行體驗。

　　基于AI技術，龍騰機場禮遇服務已實現多項突破性功能。用戶可通過自然語言交互完成決策，系統提供7×24小時實時響應的專屬管家服務;智能個性化推薦能夠精準識別用戶偏好與需求，實現“千人千面”的服務匹配;多語言智能助手有效解決全球旅客的語言障礙，徹底改善機場產品預訂難、服務斷層、流程分離等痛點。

　　從機場休息室出發，到覆蓋全球的旅行與生活方式服務網絡，龍騰二十年走出了持續進化、不斷突破的成長路徑。展望新二十年，龍騰出行將在“平臺化+全球化”的根基上，以AI和數據為新的核心驅動力，深化在智能服務、生態協同與社會價值領域的探索，持續引領行業變革。